-
موجود نیست، در صورت نیاز با فروشگاه تماس بگیریددر صورت تغییر قیمت، قبل از ارسال هماهنگ خواهد شد.
این کتاب به نظر میرسد یک راهنمای مختصر برای کتابداران با عنوان “خدمت عالی به مشتری” تالیف Darlene E. Weingand و ترجمه مرضیه هدایت با انتشارات سمت منتشر شده باشد. این کتاب به عنوان منبع اصلی درس “اصول کار مرجع” برای دانشجویان رشته کتابداری در مقطع کارشناسی با ارزش 2 واحد ترجمه شده است.
احتمالاً محتوای این کتاب به دانشجویان کمک میکند تا در زمینه اصول کار مرجع و همچنین راهبردهایی برای ارتقاء خدمات به مشتریان در حوزه کتابداری و مراکز اطلاعاتی آگاهی پیدا کنند. مطالب کتاب احتمالاً به تدریس اصول کار مرجع با تأکید بر اهمیت خدمات عالی به مشتریان میپردازد.
فهرست مطالب:
- فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری
- فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه
- فصل سوم: تعالی یعنی چه؟
- فصل چهارم: رویکرد گروهی
- فصل پنجم: فرایند حل مسئله
- فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری
- فصل هفتم: راهبردهای موفقیت
- فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری
خرید کتاب خدمت عالی به مشتری - راهنمایی مختصر برای کتابداران
زبانشناسی نظری - پیدایش و تکوین
قیمت اصلی: 408.000 تومان بود.387.600 تومانقیمت فعلی: 387.600 تومان.
نانوشته هایی در اخلاق مهندسی
قیمت اصلی: 250.000 تومان بود.237.500 تومانقیمت فعلی: 237.500 تومان.
درآمدی بر زبان شناسی شناختی - نظریه ها و مفاهیم
قیمت اصلی: 154.000 تومان بود.146.300 تومانقیمت فعلی: 146.300 تومان.
زیست شناسی عمومی
قیمت اصلی: 160.000 تومان بود.152.000 تومانقیمت فعلی: 152.000 تومان.
الگوسازی به روش حجمی آموزش تصویری
قیمت اصلی: 195.000 تومان بود.185.250 تومانقیمت فعلی: 185.250 تومان.
خودت را به فنا نده - کمتر تو خودت فرو برو و دل به زندگی بده
قیمت اصلی: 244.000 تومان بود.195.000 تومانقیمت فعلی: 195.000 تومان.
زندگی و جهان انیشتین
قیمت اصلی: 160.000 تومان بود.152.000 تومانقیمت فعلی: 152.000 تومان.