-
موجود نیست، در صورت نیاز با فروشگاه تماس بگیریددر صورت تغییر قیمت، قبل از ارسال هماهنگ خواهد شد.
این کتاب به نظر می‌رسد یک راهنمای مختصر برای کتابداران با عنوان “خدمت عالی به مشتری” تالیف Darlene E. Weingand و ترجمه مرضیه هدایت با انتشارات سمت منتشر شده باشد. این کتاب به عنوان منبع اصلی درس “اصول کار مرجع” برای دانشجویان رشته کتابداری در مقطع کارشناسی با ارزش 2 واحد ترجمه شده است.
احتمالاً محتوای این کتاب به دانشجویان کمک می‌کند تا در زمینه اصول کار مرجع و همچنین راهبردهایی برای ارتقاء خدمات به مشتریان در حوزه کتابداری و مراکز اطلاعاتی آگاهی پیدا کنند. مطالب کتاب احتمالاً به تدریس اصول کار مرجع با تأکید بر اهمیت خدمات عالی به مشتریان می‌پردازد.
فهرست مطالب:
- فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری
- فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه
- فصل سوم: تعالی یعنی چه؟
- فصل چهارم: رویکرد گروهی
- فصل پنجم: فرایند حل مسئله
- فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری
- فصل هفتم: راهبردهای موفقیت
- فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری
خرید کتاب خدمت عالی به مشتری - راهنمایی مختصر برای کتابداران
درآمدی بر زبان شناسی معاصر
Original price was: 410.000 تومان.389.500 تومانCurrent price is: 389.500 تومان.
تربیت بدنی عمومی
Original price was: 65.000 تومان.61.750 تومانCurrent price is: 61.750 تومان.
زیست شناسی عمومی
Original price was: 160.000 تومان.152.000 تومانCurrent price is: 152.000 تومان.
مکاتب زبان شناسی نوین در غرب
Original price was: 224.000 تومان.212.800 تومانCurrent price is: 212.800 تومان.
زبانشناسی نظری - پیدایش و تکوین
Original price was: 408.000 تومان.387.600 تومانCurrent price is: 387.600 تومان.
راهنمای استفاده از رده بندی کنگره
Original price was: 41.000 تومان.38.950 تومانCurrent price is: 38.950 تومان.
آموزش تدوین پایان نامه و نگارش مقالات علمی
Original price was: 400.000 تومان.380.000 تومانCurrent price is: 380.000 تومان.