کتاب کتابخانه زیرساخت فنآوری اطلاعات (ITIL) – هوشنگ احمدی

کتاب کتابخانه زیرساخت فنآوری اطلاعات (ITIL) به نویسندگی هوشنگ احمدی و به چاپ انتشارات سهاپویش می باشد.

کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) یک چارچوب معتبر و بین‌المللی است که برای مدیریت بهینه فرآیندها و خدمات فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و شرکت‌ها تعریف شده است. ITIL شامل مجموعه‌ای از راهکارها، مفاهیم، و دستورالعمل‌هایی است که به مدیران فناوری اطلاعات کمک می‌کند تا سیستم‌ها و خدمات IT خود را با کیفیت بالا، به صورت موثرتر، و با هزینه کمتر ارائه دهند. این چارچوب متمرکز بر مشتری است و به بهبود نظام‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، مدیریت تغییرات، مدیریت مشتریان، و مسائل امنیتی می‌پردازد. با استفاده از ITIL، سازمان‌ها قادر به ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری می‌شوند و در نهایت می‌توانند به بهبود رقابت‌پذیری و عملکرد کلی خود بپردازند.

فهرست مطالب:

• طرح کسب مهارت ITIL
• پیش در آمد
• اسـراتژی خدمت
• طراحی خدمت
• انتقال خدمت
• عملیات خدمت
• بهسازی مستمر خدمت(CSI)
• آزموتن پایه ITIL

خرید کتاب کتاب کتابخانه زیرساخت فنآوری اطلاعات (ITIL)