“کتاب مدیریت عملیات خدمات” تالیف امیر محمد فکور ثقیه و سعید نصرتی، یک اثر برجسته و ارزشمند در زمینه مدیریت است که توسط انتشارات سمت به بازار عرضه شده است. این کتاب با بهرهگیری از تجربیات و دانش گسترده نویسندگان، به عنوان یک منبع جامع و علمی در زمینه مدیریت عملیات خدمات شناخته میشود.
در این اثر، نویسندگان با رویکرد عملی و کاربردی، مفاهیم و اصول اساسی مدیریت عملیات خدمات را به خواننده ارائه میدهند. با توجه به پیچیدگیها و چالشهایی که در فرآیندهای ارائه خدمات مطرح هستند، این کتاب بهعنوان یک راهنمای عملی برای مدیران و دانشجویان مدیریت به شمار میآید.
از ویژگیهای برجسته این کتاب میتوان به شیوه نوین آموزش، مطالب بهروز و تطابق با تحولات روزافزون در حوزه مدیریت عملیات خدمات اشاره کرد. با مطالعه این اثر، خواننده قادر خواهد بود تا بهبودهای لازم در فرآیندها و کیفیت خدمات را در سازمان خود ایجاد کرده و با چالشهای مدیریتی به بهترین شکل مقابله کند.
فهرست مطالب:
- آشنایی با مفهوم خدمات در کسب و کار
- زنجیره تامین خدمات
- روابط با تامین کنندگان و مدیریت ان
- مدیریت عملیات در سازمان های خدماتی
- مدیریت عرضه و تقاضا در خدمات
- عرضه خدمات و مدیریت آن
- نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در فرایندهای خدماتی
- مدیریت کیفیت خدمات
خرید کتاب مدیریت عملیات خدمات
مباحث ویژه مدیریت دولتی
قیمت اصلی: 220.000 تومان بود.209.000 تومانقیمت فعلی: 209.000 تومان.
حسابداری مدیریت استراتژیک - از تئوری تا عمل جلد دوم
قیمت اصلی: 334.000 تومان بود.317.300 تومانقیمت فعلی: 317.300 تومان.
امتیاز خودش به دست می آید
قیمت اصلی: 229.000 تومان بود.217.550 تومانقیمت فعلی: 217.550 تومان.
روان شناسی سیاسی
قیمت اصلی: 305.000 تومان بود.289.750 تومانقیمت فعلی: 289.750 تومان.
مدیریت رسانههای اجتماعی
قیمت اصلی: 1.300.000 تومان بود.1.235.000 تومانقیمت فعلی: 1.235.000 تومان.
مدیریت منابع آب - خلاصه درس ، پرسش های چهارگزینه ای با پاسخنامه تشریحی
قیمت اصلی: 490.000 تومان بود.465.500 تومانقیمت فعلی: 465.500 تومان.
کتاب برگزیده نظریههای سازمان و مدیریت
قیمت اصلی: 320.000 تومان بود.304.000 تومانقیمت فعلی: 304.000 تومان.