-
Original price was: 4.500 تومان.4.275 تومانCurrent price is: 4.275 تومان.
افزودن به سبد خریددر صورت تغییر قیمت، قبل از ارسال هماهنگ خواهد شد.
این کتاب به نظر می‌رسد یک راهنمای مختصر برای کتابداران با عنوان “خدمت عالی به مشتری” تالیف Darlene E. Weingand و ترجمه مرضیه هدایت با انتشارات سمت منتشر شده باشد. این کتاب به عنوان منبع اصلی درس “اصول کار مرجع” برای دانشجویان رشته کتابداری در مقطع کارشناسی با ارزش 2 واحد ترجمه شده است.
احتمالاً محتوای این کتاب به دانشجویان کمک می‌کند تا در زمینه اصول کار مرجع و همچنین راهبردهایی برای ارتقاء خدمات به مشتریان در حوزه کتابداری و مراکز اطلاعاتی آگاهی پیدا کنند. مطالب کتاب احتمالاً به تدریس اصول کار مرجع با تأکید بر اهمیت خدمات عالی به مشتریان می‌پردازد.
فهرست مطالب:
- فصل اول: فلسفه خدمت به مشتری
- فصل دوم: تمرکز بر مشتری کتابخانه
- فصل سوم: تعالی یعنی چه؟
- فصل چهارم: رویکرد گروهی
- فصل پنجم: فرایند حل مسئله
- فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتری
- فصل هفتم: راهبردهای موفقیت
- فصل هشتم: نگاه به آینده از منظر خدمت به مشتری
خرید کتاب خدمت عالی به مشتری - راهنمایی مختصر برای کتابداران
خدمت عالی به مشتری - راهنمایی مختصر برای کتابداران
Original price was: 4.500 تومان.4.275 تومانCurrent price is: 4.275 تومان.
مبانی نشر کتاب
Original price was: 143.000 تومان.135.850 تومانCurrent price is: 135.850 تومان.
فن نشر کتاب
Original price was: 11.000 تومان.10.450 تومانCurrent price is: 10.450 تومان.
معارف اسلامی
Original price was: 105.000 تومان.99.750 تومانCurrent price is: 99.750 تومان.
اطلس دل
Original price was: 239.000 تومان.227.050 تومانCurrent price is: 227.050 تومان.
آمار و روشهای کمی در کتابداری و اطلاع رسانی
Original price was: 204.000 تومان.193.800 تومانCurrent price is: 193.800 تومان.
درآمدی بر زبان شناسی معاصر
Original price was: 410.000 تومان.389.500 تومانCurrent price is: 389.500 تومان.